İade ve Değişim Koşulları

Hasene.com.tr olarak, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, siparişlerinizde iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Kadın giyim sektöründe faaliyet gösteren bir e-ticaret sitesi olarak, satın aldığınız ürünlerin kalitesinden ve uygunluğundan emin olmanızı sağlamak için aşağıdaki iade ve değişim koşullarını belirledik.

• Siparişlerinizin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürün iade talebinizi bize iletebilirsiniz. İade talebiniz bize ulaştıktan sonra, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
• Ürünlerin orijinal ambalajı, etiketi ve faturası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade edilen ürünlerin kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade işleminiz onaylandıktan sonra, ürün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade işlemi, iade talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• Siparişlerinizde değişim hakkınız da bulunmaktadır. Değişim talebinizi bize ilettikten sonra, ürün değişimi için size en yakın şube adresimiz veya kargo firması ile iletişime geçeceğiz. Değişim işleminin tamamlanması en geç 10 iş günü sürebilir.
• Aksesuar, iç giyim, çorap gibi hijyenik açıdan uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim hizmeti verilmemektedir.
• İade ve değişim hizmetinden faydalanmak için, ürünlerinizi orijinal ambalajları ile birlikte faturası ve iade/değişim formu ile birlikte bize göndermeniz gerekmektedir.

Siparişlerinizde iade ve değişim hakkınız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Müşteri Hizmetleri sayfamızı ziyaret edin veya bize doğrudan ulaşın.